Notre service Hotline & Assistance repose sur une organisation dédiée et spécialisée et une équipe d’experts métiers et techniques :
- Des interlocuteurs spécialisés par domaine de compétences
- Double compétence métier (service et Technique)
- Une assistance technique et métier pour répondre à toutes vos questions
2 équipes pour des réponses personnalisées :
- Support Sage (Sage 100, Sage Paie, Sage 1000)
- Support Infrastructures et Réseaux
Des contrats adaptés à vos besoins :
- Assistance téléphonique : nombre d’appels illimités
- Télémaintenance
- Accès ftp
- Mise à disposition des mises à jour fonctionnelles et légales de votre solution de gestion
- Actualité fonctionnelle et légale
- Informations sur votre contrat, sur vos licences et codes d'utilisation, sur les dernières versions disponibles
- Interlocuteurs privilégiés en maintenance sur demande
- Différents services additionnels en fonction de votre ligne de produit
